Cette page sur l'hébergement professionnel est en corrélation avec la synthèse sur l'hébergement gratuit.
Les atouts de l'hébergement payant
Pour être clair, il existe deux types d'hébergement payant : l'hébergement mutualisé (plusieurs sites web se partagent les ressources d'un serveur) et l'hébergement dédié (un serveur pour un site : le vôtre). Je ne considère ici que l'hébergement mutualisé.
Un hébergement professionnel vous donne en théorie l'assurance d'avoir un site toujours accessible et qui, toujours en théorie, ne "rame pas", comme cela peut être fréquemment le cas chez les hébergeurs gratuits.
L'hébergement professionnel va souvent de pair avec un nom de domaine acquis simultanément pour un prix modique. Les avantages - non négligeables - de posséder un "vrai" nom de domaine ont été évoqués plus haut.
Techniquement cela présente également de bons côtés : pas de limitations dans l'utilisation des langages "serveur" et plus de librairies ou de modules disponibles, bande passante plus large permettant bien plus de visiteurs. Une équipe technique répond par mail ou par téléphone à vos demandes. Il arrive même chez les très bons hébergeurs qu'ils puissent répondre favorablement à des demandes particulières (installation de librairie, reconfiguration du serveur, etc).
Votre site prend de l'ampleur : vous passerez en toute transparence à la formule supérieure d'hébergement. Chose impossible chez les hébergeurs gratuits...
Evitez les écueils de l'hébergement payant
Opter pour un hébergement payant et à fortiori "professionnel" vous permettra donc d'éviter certaines déconvenues mais... Certains indices peuvent vous aider à faire le bon choix :
Comme le dit l'adage populaire, on en a toujours pour son argent : si un hébergement coûte 55 euros ici et 25 euros là, il peut être judicieux de savoir ce qui fait la différence.
Si l'hébergeur vous assure qu'il ne se passe jamais rien sur leurs serveurs, que la bande passante est illimitée, que le service technique est joignable 24h/24, F U Y E Z !!!
Faites une petite recherche sur le site de l'hébergeur ou demandez-leur directement les informations : existe-il un forum ? Est-il accessible à tous ou aux seuls membres ? Il faut savoir que les hébergeurs aiment bien laver leur linge sale en famille et que ceux dont les forums sont publics mettent beaucoup de soins à modérer et tronquer les messages des empêcheurs d'héberger en rond.
Votre futur hébergeur a-t-il mis en ligne une page dédiée permettant de s'informer des incidents ou des périodes prévues de maintenance ?
Pour ce qui est du nom de domaine réservé avec l'espace d'hébergement, assurez-vous que vous apparaissez comme contact dans les champs "propriétaire" et "administrateur". Un certain hébergeur que je connais (hosteur pour ne pas le nommer mais je me rattrape par la suite, vous verrez) a la fâcheuse habitude de s'approprier les droits d'administration sur les noms de domaine. Ce qui signifie que le jour où vous voudrez faire héberger votre site ailleurs, vous devrez payer pour avoir accès aux DNS et les faire pointer sur le nouvel hébergeur (alors même, et c'est un comble, que vous êtes le propriétaire ! ).
Vous lirez ici ou là certaines rumeurs parfois vraies, souvent fausses sur tel ou tel hébergeur. Un conseil très répandu - mais erroné - prétend qu'il suffit de taper dans Google le nom de l'hébergeur + le mot "plaintes" et de comparer les résultats pour se décider. Et au palmares du record de plaintes, on trouverait l'hébergeur français "hosteur". Sans vouloir le défendre, il faut savoir que nous ne sommes pas les seuls au monde à pratiquer la langue de Molière et que dans certains pays francophones, un hébergeur se dit "hosteur", d'où le grand nombre de réponses.
Le choix final d'un hébergeur reste très subjectif et reflète un instantané de la réalité : ce qui était vrai hier peut ne plus l'être demain. Ainsi Oxyd, malheureuse victime de son succès, était un hébergeur plus réactif et convivial il y a 3 ans que en 2005. Le bouche à oreille a certes fonctionné, le nombre d'hébergés a augmenté mais pas la capacité humaine ou technique.
Ne signez pas pour 2 ans ou plus : laissez-vous le temps de tester les services d'un hébergeur payant, de sonder sa réactivité. Soyez sûr d'avoir la main mise sur votre nom de domaine. Si vous avez plusieurs sites, ne mettez pas tous les oeufs dans le même panier : faites-les héberger chez plusieurs hébergeurs. Cela vous permettra par ailleurs de tester les services des uns et des autres. L'hébergement payant peut comporter des pièges mais vous saurez les éviter à présent !